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绿城园区服务体系实践方案-160P
城园区服务体系介绍绿城房地产集团有限公司二0一0年七月一、绿城园区生活服务体系架构内容.二、绿城园区生活服务体系构建流程三、绿城园区生活服务体系推行措施四、绿城园区生活服务体系实践成果目录引言我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分,还包括无形的软件部分,两者不能分割。所谓服务,是针对人的,就是对于住户的一种亲切和有效持久的影响,生活品质的影响。——宋卫平董事长引言我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分,还包括无形的软件部分,两者不能分割。所谓服务,是针对人的,就是对于住户的一种亲切和有效持久的影响,生活品质的影响。——宋卫平董事长产品硬件软件两者不能分割有效持久亲切生活品质的影响园区服务体系的属性是产品,是产品价值的一个有机组成部分。属性构成程度硬件软件两者不能分割两者不能分割特征功效生活品质的影响一、绿城园区生活服务体系架构内容二、绿城园区生活服务体系构建流程三、绿城园区生活服务体系推行措施四、绿城园区生活服务体系实践成果绿城园区生活服务体系,是一套以满足人的身体、精神需求为目的的综合、全面的服务体系,该体系包括健康服务系统、文化教育服务系统及生活服务系统三大系统。绿城园区生活服务体系把人文关怀充分融入日常服务中,将健康、文化教育、生活三方面合而为园区服务产品提供给客户,已开始受到市场、客户、政府和社会各界的高度认同。园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念,是绿城优质服务的人文延伸。绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段,现已在绿城全国42座城市107个项目中进行推广,让更为广泛的业主能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。绿城园区生活服务体系三大服务系统健康服务系统健康保健类服务社区门诊应急服务医疗绿色通道服务文化教育服务系统社区老年文化教育服务系统社区儿童文化教育服务系统生活服务系统社区饮食服务社区运动服务社区休闲娱乐服务社区居家购物服务社区出行服务社区管家服务社区商务社区论坛统一对接客户园区食堂健康服务中心老年大学老年活动中心少儿活动中心会所/商务服务出行服务幼儿园教育物业服务……住户服务绿城园区服务中心绿城园区服务中心销售服务中心健康服务中心物业管理中心园区教育中心会所服务中心营销策划部客户服务部健康公司物管公司教育公司老年大学酒店公司绿城园区服务体系架构二、绿城园区生活服务体系构建流程一、绿城园区生活服务体系架构内容三、绿城园
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