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保利品牌管理中心:销售现场管理培训讲义106p
利地产销售现场经理培训品牌管理中心2014.8.6销售现场经理是项目销售环节的神经末梢,也是项目营销团队的有力补充与重要执行保障,一方面他不仅是销售现场的“大管家”,负责项目的展示区管理、物料管理、固定资产管理等各项日常管理;另一方面又是项目销售流程中的“大主簿”,负责现场人员管理、联合代理管理、相关业务部门协调、客户销售问题的协调与解决、销售流程的变更与管理等,因此销售现场经理对于公司的重要性不言而喻,销售现场经理的好与坏直接影响到公司销售管理水平的高与低,销售现场经理的能力与素质水平很大程度上决定项目的销售形象与客户口碑。Ⅰ案场经理工作内容现场经理是谁售场管家销售协调者琐碎杂事的集中者营销策划的现场执行者……现场经理是销售现场的CPU房地产项目现场经理工作流程销售审核销售变更代理公司相关部门现场物业销售道具销售物料耗材及资产物料管理人员管理销售流程管控规范与有序协调与解决维护与更新展示区管理销售中心售楼通道样板展示区突发事件细节与品质房地产现场经理工作界面工作界面营销策划人员物业客户销售人员其他相关部门销售经理房地产现场经理岗位职责序号岗位职责相关人员11)合理安排岗位2)定期巡查售楼部、板房、园林等展示区环境情况,保障展示区整洁、漂亮、干净3)对物业人员服务动作、服务态度、服务水平、服务形象、服务意识等培训及考核物业人员21)全面掌握第一手市场动态2)及时反馈最新销售讯息,为营销策划人员决策提供依据3)保障信息有效传达,营销准确决策营销策划人员31)保持必要的客户沟通,了解客户需求2)及妥善处理客户闹事、投诉等各类突发情况客户41)销售驻场团队名单确认及考勤、日常销售人员仪容仪表、上岗培训、定期考核2)保障各种销售流程及时、高效、有据可查,促进项目销售顺利进行销售人员51)及时掌握销售团队动态2)有效传达公司营销策划决策销售经理61)根据现场工作需要,及时和工程部、技术部、装修队、广告包装公司、物料公司、活动公司等相关单位对接沟通其他相关部门房地产现场经理岗位职责序号相关人员岗位职责1人员管理协调销售驻场团队名单确认及考勤、销售人员仪容仪表、上岗培训定期考核2样板房及吧台客服人员服务水平、服务形象、服务意识培训及考核3岗位的合理安排,保安指引动作标准到位,保洁工作及时高效,物品看护及秩序维持得当4根据现场工作需要,及时和工程部、技术部、装修队、广告包装
保利品牌管理中心:销售现场管理培训讲义106p

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