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销售员培训讲义_599p_课程_教程
内容简介第一部分售楼前的准备第二部分售楼基本流程第三部分售楼相关知识第四部分销售答客问2第一部分售楼前准备核心课程一给自己洗脑——售楼人员的定位与职责核心课程二做事先做人——售楼人员的人品和性格核心课程三态度决定一切——树立良好的心态核心课程四上帝在想什么——尝试换位思考核心课程五塑造自我——售楼员的仪容仪表与行为规范核心课程六了解产品——掌握楼盘详细信息核心课程七分析对手——通过市场调研获取竞争情报核心课程八客户定位——界定并寻找客户3核心课程一给自己洗脑售楼人员的定位与职责4问题与思考作为一名房产销售顾问,你是如何自我定位的?房产销售顾问为何有别于普通商品的销售员?5售楼人员的定位企业的销售人员客户的置业顾问企业的形象代言人企业和客户信息沟通的桥梁企业决策信息的提供者6售楼人员的职责售楼人员的服务对象:一是企业,而是客户。因此售楼人员的职责体现在两方面:一是对企业的服务,二是对客户的服务7对企业的服务帮助企业推销他们的产品——房屋通过客户的直接接触,传播企业的形象与品牌帮助企业收集市场信息,随时反馈客户信息,为企业的经营决策提供参考性资料作为企业与客户沟通的桥梁与纽带,培育企业与客户的良好关系8对客户的服务为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益回答客户提出的问题,消除客户的疑虑为客户置业提供顾问服务,帮助他们挑选最合适的房屋即使客户对你提供的产品不满意,你也可以以你的专业技能,为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助为客户提供售后服务,并协调客户办理相关手续。9问题与思考房产销售是否是个循环服务的过程?叙述一个完整的销售过程是怎样的?10售楼人员为能完成工作职责,必须先做好以下的工作学习并掌握一定的销售礼仪与技巧了解自身楼盘的特色及卖点进行市场调研以了解竞争楼盘及目标消费市场的情况准备好你的销售资料保持售楼部的干净整洁接听售楼热线以优质的服务标准接待客户进行有效的推销洽谈带客户参观工地现场和样板房为客户提供置业咨询填写你的销售工作报表经常性地进行客户追踪,与客户保持密切的联系推广公司形象,传递公司信息11问题与思考促使你成为一名房产销售顾问的最直接动力是什么?12售楼员售楼带来的回报自由有趣成就感上不封顶的收入挑战感风险小激发自我成长13核心课程二做事先做人售楼人员的人品与性格14人对了,世界就对了!牧师的儿子小约翰闹着要去迪斯尼乐园。牧师将一幅色彩缤纷的世界地图
销售员培训讲义_599p_课程_教程

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