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星悦峯渠道判客规则-20-房地产-
悦峯渠道判客规则一、报备规则及客户时效1、二手报备客户须通过我司云客系统进行隐号报备,从2020年5月23日开始(提前报备无效)须在客户来访前30分钟进行报备。,如客户报备系统出现问题,将临时转由微信群报备(如报备系统正常,必须通过系统报备)。2、客户报备至到访有效期为7日(自然日),到访(以首次到访为准)至认购有效期为15日(自然日)。保护期届满后,若客户已报备但未到访,可作重新报备;若客户已报备并到访、但未在保护期内成交订购的,过了保护期后可重新报备。在客户保护期内,且不超过委托代理期到期之日起15日(自然日)内实现订购的,视为渠道业绩。超过上述任一周期成交的,不计算为渠道业绩。二、有效客户判定规则1、二手须提前30分钟通过云客系统报备,报备客户与到访客户姓名、电话必须与报备信息一致(注意如黄、王等粤语发音相似字眼也必须确认准确),报备、到访与认购的客户信息必须保持完全一致方可确认为二手有效引荐客户。2、二手必须陪同客户到访,到访后在物业判客岗处出示工作证并进行来访登记。判客岗通过二维码扫描进行判定报备信息报备时间与到访时间的时间差是否满足30分钟以上来判断是否签署带看确认单,客户、二手、现场销售均需在确认单上签字,带看确认单不得涂改。判客岗判客过程中二手不得干扰,由判客岗按制度指定销售接待。如未提前报备及未签署带看表确认表,视为无效带看。不得在接待过微信公众号免费知识星球VIP知识星球程中进行补签。周一到周四的18点后、周五到周日及节假日19点后有二手要带客户到访,原则上须提前在微信群报备以便开发商预留判客岗、销售进行判客及接待(后续时间可根据联动效果调整)。非判客岗工作时间的二手带客到访,首次到访的,须销售、客户及二手共同签署到访确认单,如未实现三方共同签字,则视为无效带看,该客户视为自然到访客户。3、如二手带看的客户在来访登记过程中,明确表示不是由中介带来的客户或者不愿意签署带看单,则不认定为二手有效带看。4、若客户在报备后到访,开发商系统(包括来访登记系统、人脸识别系统、监控设备等)天内有该客户到访记录的,则该客户不15作为二手有效引荐客户。5、如遇撞客情况,在有效系统报备及其余有效推荐规则前提下,如撞客双方都已现场签到,如已成交,则根据双方证据判属成交有效方。双方需提供有效跟进记录,如均有跟进记录,则以先报备时间为有效推荐。6、成交客户渠道遵循“唯一原
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上传时间: 2021-03-23 00:16:53 资料星级: 所属分类: 房地产销售执行
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