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万科项目call客5大策略_销售策略_8P
科项目call客5大策略在目前风声鹤唳的市场态势下,如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性,以提高房产销售的成功率?本文重磅分享万科快乐call客技巧,你值得拥有!一、Call客资源获取通过多渠道获取潜在客户资源,实现目标客户群搜索范围最大化。1.渠道来源本项目资源:前期各阶段的上门、进线客户;拓客渠道资源:看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息;世联明源资源:包括前期代理宝安楼盘及在售竞争项目客户资源;短信公司截流数据:竞争楼盘进线截流电话号码;万客会资源:万客会本区域客户资源(需有针对性筛选后)。2.客户上门及成交转化率排名多次Call客结果表明,各类客户资源上门和成交转化率排名如下:本项目资源>拓客渠道>万客会资源>世联明源资源>短信公司截流数据。3.资源循环利用各渠道资源不断循环CALL客,筛选有效客户:每次CALL客分A、B、C、D类客户,A、B、C为不同诚意都有效客户,D类为无效客户,对A、B、C类客户进行录入,间隔1个月左右,循环A、B、C类有效客户,再次分A、B、C、D类客户。4.CALL客结果分类A类——肯定来,并确定上门时间;B类——有时间就来,不确定上门时间;C类——没兴趣,但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知;D类——直接挂断或没兴趣,不愿意接收项目任何通知。二、Call客计划安排每周一制定当周Call客计划表,合理分配Call客资源和任务,真正做到精细化管理。1.内容Call客计划将详细到每人每日Call客安排,内容包括:(1)Call客资源来源;(2)Call客任务分配:持销期工作日80批,周末50批,专门CALL小组100批,客户量大情况下调整;(3)Call客总量统计;特殊情况备注。2.Call客计划表模板:三、Call客口径撰写Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具,是促进客户上门的利器。1.蓄客阶段call客口径XX先生/小姐,您好,打扰您两分钟。我是万科的工作人员XXX。您之前有来我们万科金色领域现场看过吗?——看过,已经买了恭喜您成为万科金色领域的业主!另外告诉您一个好消息,万科金色领域是深圳市9月销售量和销售额双料销售冠军!目前二期已经售罄,三期开始做诚意登记了,您可以带您的朋友来现场申请办理一个三期的领享卡,三期开盘时持有这张卡才能享有选房资格和购房优惠,数量有限。——看过,没买/没看过首
万科项目call客5大策略_销售策略_8P

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上传时间: 2014-08-26 11:54:41 资料星级: 所属分类: 房地产销售执行
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