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ppt 世联_万科金色领域项目快乐Call客法_15p__计划安排_Call客技巧 (共15页)

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世联_万科金色领域项目快乐Call客法_15p__计划安排_Call客技巧
客户言辞态度不好、被客户拒绝次数较多而出现负面情绪的销售,进行安
慰和鼓励。
cCALL 客是一件很耗体力的事情,需提前准备好下午茶以及金嗓子、蜂蜜
、胖大海等,补充能量,保护嗓子,调节状态。
4CALL 客奖惩制度——
a为提高销售 call 客积极性和质量,设置周 call 客奖励,每周 call 转上门
量前三名的销售给予奖励(第一名 5元、第二名 3元、第三名元,奖项仅作参考,根据项目不同节点及不同情况设置);
b对于 CALL 客量没有完成的销售进行惩罚,每人罚款元作为团队活
动基金;
c策划进行 CALL 客记录检查,每天不定期回访销售 CALL 记录,如有作假
,个罚款 5,超过 3 个罚款元;
d每周总结例会上颁发销售激励,有仪式感的由领导激励颁发现金奖励,表
示对销售 call 客任务的重视及激励。
4客户维系跟踪——
a当天 CALL 到 A\B\C 类有效客户,需及时发送项目短信模板,让客户了
解销售基本信息和到达项目线路;
b对已预约上门日期的 A 类客户,预约日期前一天需打电话跟客户确认具
体上门时间,若客户临时有事,需另约上门时间;
cB\C 类客户在三天后进行电话跟踪,确定客户上门意向和时间,并再次进
行客户分类;
d将项目信息或节点活动以短信形式通知客户,每周次持续发送信息,做
好客户跟踪工作。
5CALL 客结果把控——
a每天 CALL 客完毕后,提交 CALL 客反馈表,标注并统计客户级别, A\B
类为邀约到的客户名单;
b客户到场后,销售需将客户引荐给销售经理,销售经理通过匹配 call 客
登记表上姓名与客户真实姓名,确认转上门有效性,把控 CALL 客结果
真实性;
c每周 call 客奖励以销售经理已确认的有效上门客户数量为准。
门更加容易五、 Call 客结果反馈
 反馈要点:每日 Call 客结果将于次日录入电子表并发布 CALL 客日报;每周末统计当周 Call 客转上门和成交数量;
3根据当日 Call 客情况调整口径内容和客户资源
4当周实际 Call 客情况调整下周 Call 客计划;
 Call 客统计模板:
Call 客结果能迅速反映出客户资源质量、计划安排
合理性和口径针对性,同时直观体现上门量。Íò¿Æ½ðÉ«
ÁìÓòÈýÆÚcall¿Í½á¹ûͳ¼Æ4½øÏßC
ALL¿Í±í客户资源反复交叉利用,
世联_万科金色领域项目快乐Call客法_15p__计划安排_Call客技巧

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上传时间: 2013-02-05 17:09:23 资料星级: 所属分类: 房地产销售执行
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卖房子的小菇凉2014-06-28 10:21:21 说:还不错。简短,要领归类分析不错。一直不善于做这些培训。看了以后能强化这方面的技巧。很赞额。值得分享。
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1F

535051492013-12-28 12:21:28 说:很好,一直在寻找CALL客的一些利于执行类的方案,以后就可以方便学习了!!!
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2F

上海业鸿地产李源2013-08-13 20:18:32 说:希望能够将报告中论及的问题和今后的各种实践密切结合,适时拓宽思维的深度和广度,不断提高自己的业务水平和理论水平,身体力行地实现自己“一环扣一环”的职业道路。
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