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同策_上海朗诗祝桥商品住宅项目营销策略汇报_110p__销售推广方案
卡)专案及代理人以天为单位做检查,在晚会上做出反馈
倾听迎合
气势送客
同策案场执行保障
迎来 递送名片
坐姿 电话接听并记录
裱板介绍模型介绍
售后服务 站姿客户进入售楼处第时间迎来
第时间解答客户疑问
来电 3 声内必须接听
客户等待时间超过 3 分钟必须倒杯水
对于客户投诉日内受理,日内给出整改
方案来电接听后,分钟内短信回访
第次来访客户, 3 日内必须电话回访次 ……
同策案场执行保障基础客户
VIP 客户同策汇客户
VIP 客户 VIP 升级客户
基础客户
VIP 客户 成交客户
介绍客户 成交客户
面向下批房源
客户积分方案推出
节日礼品赠送
节日问候
生日问候
产品新信息
客户活动
SP 活动同策案场执行保障案场自检
公司临检
陌生人拜访
客户服务意见表回访
远程监控4
3监管机制监管机制
无论项目是在什么地方
统一的监管手段都可以适用
体现同策的统一标准
公司监管案场的重要手段
5同策案场执行保障不合格者禁止上岗
业务规范 仪容仪表 服务礼仪 案场环境 文档物资行政规范
同策案场执行保障► 常规临检频次:上海案场为每月到访一次,外地案场为每月到访一次;
► 特殊临检频次:单次临检全部合格则更改为双月临检;
连续两次全部合格则变为季度临检;
月度临检排名最末三位则加大临检频率,变为双周临检;
连续两次双周临检的案场将实行周临检。
► 临检人员:品管经理、行政督导专员团队;
► 临检内容:临检内容共用 34 项内容,分仪容仪表、档案物资、三保等方面
;► 临检情况:临检后次日临检人员上交临检报告, 3 日后上交整改反馈情况;
► 临检反馈:区域负责人、分公司负责人、区域行政经理、所有业务管理层
临检人员监管模式
► 各级临检人员对于案场临检采用并行检查模式
► 检查严格按照公司要求进行不得徇私、泄密
► 徇私舞弊、草率不负责讲取消临检自责,同时通报批评并扣除相应 KPI同策案场执行保障十年朗诗、十三年同策,祝桥十年朗诗、十三年同策,祝桥
项目为我们携手合作,共筑辉项目为我们携手合作,共筑辉
煌提供了一个千载难逢的机会煌提供了一个千载难逢的机会
,同策已经准备好了!,同策已经准备好了!
郞诗致力于成为提供绿色人居产品和服务的卓越提供商,领跑绿色科技地产,
而同策一直以“专业”作为生存的基石,
双方均有一个坚持的目标,
为了目标,一直不停的前进,从未停歇,不论是惊涛骇浪还是满山荆棘,
同策_上海朗诗祝桥商品住宅项目营销策略汇报_110p__销售推广方案

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