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ppt 上海浦东星河湾二期项目营销执行方案_65P__住宅_项目分析_总体策略_媒体推广 (共65页)

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上海浦东星河湾二期项目营销执行方案_65P__住宅_项目分析_总体策略_媒体推广
建议在项目二期园林泳池等位
置设置茶歇区与,向客户提供
饮料、湿巾纸、茶点等物品
饮料茶点提供
处客户服务体系升级——园区保洁:
您好!动作细节:
与客户或领导距离3 米处避让,过后即可作业。不宜停
留时间过长。
园区保洁在执行清洁作业时,如遇客户,应暂停手中的工作站立一旁待客
户走过后
继续作业。客户服务体系升级——样板房底层大堂服务人员:
“ 早上好(下午好), 欢迎参观。”(将客户引致
鞋套机处更换鞋套)
动作细节:、面对客户微笑问好,双手交叉置于小腹前,双脚
呈丁字步站立。、问好时,微微向前鞠躬。
3 、客户离开时,主动上前收取鞋套客户服务体系升级——电梯司机:
客户进电梯时语言标准 :
“ 您好,这边请!”
动作细节:、站立于电梯门右内侧,右手挡住电梯门,手掌心
向内;左手手肘微弯,大约 45 度,手掌掌心向上。、站立时,双脚并拢,身体稍向前倾。
3 、问好时应微笑面对客户。客户服务体系升级——样板房服务人员:
“ 早上好(下午好), 欢迎参观。”(将客户引
入)动作细节:、面对客户微笑问好,双手交叉置于小腹前,双脚
3 、客户进入样板房后,应主动送上瓶装水,如高温
天气,还应当主动送上消毒湿毛巾
4 、在样板房储物柜内,放置瓶装水饮料,随时供
客户自取饮用销售力量升级为了更好的向客户展示项目二期地产品价值,有效的珍惜和利用客户,最大化的促进项目
二期剩余产品的成功去化,需进一步拓展项目销售团队的作战能力,具体如下:
销售力量升级:
全体销售人员的公关技巧、圈层拓展培训
项目现场销售团队和管理团队力量的补强针对目前项目销售团队普遍存在的“二期产品诸多细节不熟悉”、“板房解说不完全到
位”等方面的问题,在开盘后,针对项目销售团队再进行详细的培训和现场演练,并设置
一定的考核机制。
销售力量升级:、全体销售人员,针对项目二期产品提升培训
引入考核机制,针对目前团队中部分能力较弱的销售员,进行培训和考核,并根据考核情
况定期进行末位淘汰机制,随时确保销售团队所有人员的战斗力。、现场销售力量和销售管理提升销售力量升级:
针对目前项目二期来访和成交客户中占比较大的老业主再购、老业主推荐客户,为了快速
的实现项目二期剩余产品成功去化,建议进一步推出老带新优惠策略,具体如下:
老带新策略的实施:
老业主 老业主介绍的新客户
老业主成功推荐奖励: 3 万元星河湾酒店
卡成功购买奖励: 3 万元星河湾酒店卡
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