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pdf 思源12月26日市场营销原理 (共298页)

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思源12月26日市场营销原理
告逻辑框架思源经纪天津公司纽交所股票代码:SYSW「市场营销原理」思源集团2011年12月26日报告逻辑框架思源经纪天津公司贰壹叁目录CONTENTS定义市场营销和市场营销过程设计顾客导向的营销战略与营销组合理解市场和消费者肆拓展市场营销纽交所股票代码:SYSW报告逻辑框架思源经纪天津公司思源经纪天津公司壹目录CONTENTS定义市场营销和市场营销过程第一章营销:创造和获取顾客价值第二章公司与营销战略:合作建立客户关系报告逻辑框架思源经纪天津公司思源经纪天津公司第一章营销:创造和获取顾客价值1.1什么是市场营销1.2理解市场与顾客需求1.3设计顾客导向的市场营销战略1.4制定整合的市场营销计划和方案1.5建立顾客关系1.6获得顾客价值1.7变化中的市场营销领域1.8综上所述,什么是市场营销报告逻辑框架思源经纪天津公司纽交所股票代码:SYSW1.1什么是市场营销1.1.1定义市场营销市场营销就是管理有价值的客户关系,它具有双重目的:通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。广义上,市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人与组织的需要和欲望的社会和管理过程。在狭义的商业环境中,市场营销涉及与客户建立价值导向的交换关系。于是,我们将市场营销定义为:企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。报告逻辑框架思源经纪天津公司纽交所股票代码:SYSW1.1什么是市场营销1.1.2市场营销的过程理解市场和顾客的需求和欲望设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关系和创造客户愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益为顾客创造价值并建立顾客关系从顾客处获得价值回报市场营销过程的简单模型报告逻辑框架思源经纪天津公司纽交所股票代码:SYSW1.2理解市场与顾客需求1.2.1顾客需要、欲望、需求所谓需要,是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望,是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。所谓需求,是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。报告逻辑框架思源经纪天津公司纽交所股票代码:SYSW1.2理解市场与顾客需求1.2.2市场提供物-产品、服务和体验消费者的需要和欲望通过市场提供物-即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合-得到满足。市场提供物不仅仅局限于有形产品,还包括服务-供销售
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