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星河湾_世联_上海浦东星河湾项目产品分享_102p_规划设计_园林景观_精装修_商业街
住宅管理服务的房地产企业。
金钥匙服务金钥匙柜台每天的服务时间不少于6 小时,时间一般在 7 :—23 :,其
间要保证至少有一名金钥匙当值。金钥匙要在三声铃响之内接听电话
3 如果超过三声铃响才接听电话,要表示歉意
4 金钥匙接听电话要使用恰当的问候语,报部门名称并表示提供帮助
5 金钥匙要询问客人的姓名并在交谈过程中一直使用尊称
6 金钥匙要在客人到柜台后 3秒内招呼客人
7 金钥匙要热情、友好地问候客人
8 金钥匙对酒店附近的公共服务场所和设施要熟悉(如剧院、旅游景点、运动场所
、邮局、银行、医院、学校、商场),了解其营业时间、收费标准、联系电话、地
址等。9 金钥匙要主动提醒客人酒店不承担代办事项中所出现的任何问题金钥匙要按客人的要求详细填写委托书金钥匙要复述客人的委托要求并请客人签字确认金钥匙要提醒客人代办服务所需要的大致时间3 金钥匙要在约定的时间前完成代办事项并报告给客人,如果未能按时完成,要
及时向客人解释原因4 金钥匙完成代办事项后要请客人在完工报告上签字确认
物业管理
星河湾的服务团队也已早早跟上。原本北京星河湾金钥匙团队,早在项目开盘日
之前一年就进驻了上海《版
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