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伟业_朗琴园4期写字楼+SOHO+酒店式公寓项目策划案终稿_100P_产品定位_销售执行
客户成交心理,还给客户得到很大便宜的感觉,成交速度和数量
均较好,不断的涨价和更大幅度的折扣往往能形成持续不断的热
销场面。实行奖罚分明的竞争机制
不间断的培训、业绩考核与末位淘汰制,激发业务员潜力
业务员经过一定时期后往往容易懒散,缺乏激情,讲解内
容不断减少,往往会程序性介绍,无新意可言,全面信息
没有及时传递给客户。对业务员坚持早期每天强化培训,
中期不间断抽样考查,及时统一销售说辞,解答客户提出
的难点问题,经常对周边市场进行市调,扬长避短,业务
员之间互相演练。
业务员在某阶段未能有客户成交,将对该业务员进行重新
考核,考核通过可以继续接电接访;如果考核未能通过则
要求该业务员重新熟悉项目知识,停接来电来访。提供4 小时客户咨询服务原则
来电转接和延长销售时间
尊重客户的时间是服务型行业的一个重要的人性化细节
很多能在较晚到达售楼处的客户一般都较有意向,白天
较为忙碌无法抽空前往看房,销售员朝 9 晚 5 的作息时
间对这部分客户来讲就没有服务。
作息时间为 9 :―18 :,早晨值班为 8 : 3,
晚上值班到9 :,在9 :之前打电话约好到售
楼处看房的客户,业务员必须等待。业务员下班后,热
伟业_朗琴园4期写字楼+SOHO+酒店式公寓项目策划案终稿_100P_产品定位_销售执行

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