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ppt 重庆南泉华宇小泉项目前期营销策略报告_180P__别墅_地块研究_项目定位_产品建议 (共180页)

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重庆南泉华宇小泉项目前期营销策略报告_180P__别墅_地块研究_项目定位_产品建议
组织高意向客户
看房•目的:
• 通过客户档案能够更深
入的了解客户,从而通过各个方
面对客户进行 维护。
•档案建立:
• 通过调查问卷的方式对
业主所有家庭成员进行深入调查
。将所有社区业主包括其家庭成员的资料收集整理,制作成项目客户档案,
统一管理。
执行体系之二销售执行体系
>>> 详细客户档案录入为后期服务与客户跟踪提供支持活动营销 D 型:潜在客户
排除仅到访
一般性客户维护到访且满意
活动营销到访会推荐
C 型:到访客户
直接促销落订意向等待
活动营销意向会推荐
加紧跟踪,快速落订意向会购买
B 型:意向客户
一般性的客户维护仅成交
重点维护,争取继续购买成交且满意
活动营销成交会推荐
A 型:成交客户
深度挖掘的潜力客户类型
思源 CRM 将客户细分为十级,针对不同级别客户进行深度分析与挖
掘执行体系之二销售执行体系
>>> 更加精细化客户分类,让销售执行更有精准度发现客户未成交原因发现客户未成交原因
未成交客户梳理未成交客户梳理
未选中合适的户型 未有合适价格其他
通过短信告知其新的房源推出
其他解决
方式通过短信告知其新的价格
重新分析未成交客户,发掘成交价值;
>>> 深度客户梳理,思源不放走一个到访客户• 时限要求:到访日内、订房日内、签约 3 日内
• 回访要求:全部客户
• 通过对客户的回访,提升公司销售服务工作质量,拉近与客户的距
• 离,提高客户满意度和忠诚度。总结销售服务环节工作问题,持续
• 改进,通过客户关怀解答客户问题,消除客户心中疑虑。 挖掘潜
在• 的客户资源;
成交客户回访成交客户回访
>>> 强制性回访制度与跟踪记录,促使客户价值最大化,客户满意度最高化通过对未成交客户的回访,总结销售服务
环节工作问题及未成交原因,通过客户关怀解答客
户问题,消除客户心中疑虑。针对未成交原因即使
出台对应措施,以此来积极促成客户的成交。
回访要求:重点选择接触或来访次数较多的客户
未交客户回访未交客户回访
>>> 强制性回访制度与跟踪记录,促使客户价值最大化,客户满意度最高化执行体系之二销售执行体系
>>> 完善现场销售管理体系,细致到每个动作,每个服务标准
完善现场销售管理体系,细致到每个动作,每个服务标准在全中国范围内,提供值得信赖的房地产综合服务
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重庆南泉华宇小泉项目前期营销策略报告_180P__别墅_地块研究_项目定位_产品建议

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