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思源_河北保利大望京项目营销策划方案_111P_商务_项目分析_产品定位_价格定位_销售执行
客户外部资源 6 内蒙古财富阶层内蒙古财富阶层客户外部资源 6 四大俱乐部客户四大俱乐部客户
豪车俱乐部客户豪车俱乐部客户客户外部资源 7
高尔夫俱乐部客户高尔夫俱乐部客户客户外部资源 8
客户资源 客户外部资源 9 马术俱乐部客户马术俱乐部客户
游艇俱乐部客户游艇俱乐部客户客户外部资源客户外部资源商业、行业协会客户商业、行业协会客户
高端购物中心客户高端购物中心客户客户外部资源客户外部资源3 名校 EMBA 客户名校 EMBA 客户营销保障资源整合能力客户资源营销保障质量管理体系客服数量与业务熟悉度
根据项目规模和销售任务,配备 3-4 人;客服配备数量
如甲方使用明源系统,则在配备的客服中至少有人熟悉并有使用明
源系统的经验。
业务(明源)熟悉度3
营销保障质量管理体系质量管控
公司层级 项目层级质量管控体系架构4
前台工作及服务质量监控 后台工作及服务质量监控电话接听、自我介绍客户媒体来源获取
3.项目介绍
4.客户问题回答
5.来访邀约
6.客户联系方式获取
7.接电礼仪接待咨询样板间及示范区
3深入咨询
4结束拜访
5接待礼仪
6跟踪回访售楼处环境样板间示范区
3置业顾问职业素质
4案场服务
电话接待工作及
服务质量监控
现场接待工作及
案场执行满意度监控制度管理任务指标管理
3系统使用管理
业务流程管理
公司层级5
项目除需严格执行以上管控环节外,根据项目自身质量监控实际需要,以下环节为自查重点
:房源管理价格管理
3关系客户管理
4特殊流程管理(更名、退房、换房、延期签约、特殊折扣等)
5签约合同管理
人员配置:单一项目品管人员3 人
项目层级三套车、三条线、三垂直
三套车:项目管理人员的配置:项目负责人策划负责人销售负责人
三条线:项目专业人员配置:策划销售品管,坚持品管从公司委派
三垂直:三方面的工作总部进行垂直管理:财务、人力资源、品质管理、体系化运作,组织保障6
营销保障质量管理体系质量管控WBS 系统
总部全程有效管理
避免孤军奋战。
每个项目的各任务节点
完成情况,实时掌握、项目管理标准化、信息化、分级审核机制7
营销保障质量管理体系质量管控营销保障质量管理体系质量管控
WBS 系统关键节点89
WBS 系统三级评审思源集团自主研发的 CRM 客户
关系管理系统:有效反馈各案
场来电、来访、成交客户情况,为
项目诊断提供最及时的依据。

思源_河北保利大望京项目营销策划方案_111P_商务_项目分析_产品定位_价格定位_销售执行

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