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思源_江苏苏州万科金阊新城项目营销策划报告_132P_住宅_项目定位_形象推广_价格建议
活动营销 D 型:潜在客户
排除仅到访
一般性客户维护到访且满意
活动营销到访会推荐
C 型:到访客户
直接促销落订意向等待
活动营销意向会推荐
加紧跟踪,快速落订意向会购买
B 型:意向客户
一般性的客户维护仅成交
重点维护,争取继续购买成交且满意
活动营销成交会推荐
A 型:成交客户
深度挖掘的潜力客户类型
思源将客户细分为十级,针对不同级别客户进行深度分析
与挖掘思源特有的客户系统——客户分类机制8苏州思源房产经纪有限公司 www.syswin.com 房地产流通领域最优秀的平台型整合增值服务商
发现客户未成交原因
未成交客户梳理
未选中合适的户型 未有合适价格其他
通过短信告知其新的房源推出
其他解决
方式通过短信告知其新的价格
重新分析未成交客户,发掘成交价值;
思源特有的客户系统——客户分类机制9苏州思源房产经纪有限公司 www.syswin.com 房地产流通领域最优秀的平台型整合增值服务商
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项目管理 满意度管理 资源管理
思源品质管理体
系Æ·ÖʹÜÀíÌåϵ±£ÕÏ
思源品质管理体系设置专门
岗位强化客户维护与满意度
提升完整的售后服务体系建立畅通的沟通机制与平台(定期电话,短信等沟通)建立完善的客户档案,以便跟踪客户所有需求
3发送工程信息及项目照片,让客户了解项目近况
4定期问候业主,生日礼物,恭贺祝福等
……思源特有的客户系统——客户满意度保障
思源拥有完整品质管理体系以及客户满意度监控体系,为品
牌地产提供长远客户服务保障
思源两大领先风险管控体系之:【品质管理
体系】30苏州思源房产经纪有限公司 www.syswin.com 房地产流通领域最优秀的平台型整合增值服务商灵活的销控和交易管理业务员日常工作检查现场业务状态报表统计
置业顾问
项目品管
项目策划
客户的维护及互动
CRM售前,售中,售后的灵活客
户调查及分析
项目销售负责人
亮点:项目回访的定制提醒和
撞单预警管理
亮点:调查问卷的便捷设置和分析
亮点:销控表的实时展现
亮点:客户资源再分配管理
房地产全生命周期的业务管理平台思源 CRM
【精细管理,赢得口碑】31苏州思源房产经纪有限公司 www.syswin.com 房地产流通领域最优秀的平台型整合增值服务商
【精细管理,赢得口碑】
成熟的管理体系和思源独有品质管理、客户满意度管理,有效提升营销绩效。Thank You !
思源_江苏苏州万科金阊新城项目营销策划报告_132P_住宅_项目定位_形象推广_价格建议

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