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ppt 绿城产品系案例分析_64p_九溪玫瑰园_杭州桃花园_北京御园_温州鹿城广场 (共64页)

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绿城产品系案例分析_64p_九溪玫瑰园_杭州桃花园_北京御园_温州鹿城广场
的售楼处、会所,精致的
看房通道并通过现场的保
安、客服人员的服务,营
造高尚、尊贵的生活体验
。展示是绿城营销的关键,是传播产品、品牌、服务的
载体•产品展示
绿城是一个以产品之上的
企业,在绿城的营销体系
中通过样板间、示范景观
区等展示产品品质和细节
,营造震撼的效果,直指
客户心灵,打动客户;
展示展示世联版权所有
增值性亲情化的服务促进客户满意度的提升,带
来了客户的忠诚度
绿城服务
物业服务
绿城物业荣登“7 金榜年度企业综合实力
TOP排行榜”前列,排名全国第三
客户服务
多渠道、多种方式构建客户服务体系,主办各
种业主联系活动,达到较高的客户满意度
营销服务
现场的保安、客服人员的服务,营造高尚、尊
贵的生活体验,并将营销、策划融入营销服务
关键举措
物业服务亲情
化尽可能认得每一位业主并主动问候
熟悉的业主病了会送上花篮问候
主动帮业主搬运行李、叫车、接送孩
子夏季停电时会为业主“送清凉”活动
物业服务精细
化外访进出严格登记制度、4 小时安全
巡查8免费保修投诉电话、分钟处理
承诺引入酒店管理公司进行管家式物业服
务培训客户服
务正规化
总部热线电话
项目公司投诉部门
绿城产品系案例分析_64p_九溪玫瑰园_杭州桃花园_北京御园_温州鹿城广场

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