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中原_广东惠州合生创展集团水口东江地块项目策略提案_167P_别墅_市场研究_可行性分析
•节日生日祝福短信
•个人生活关怀,温馨提示
•“ 好感宣言”贴牌
来访客户跟进管理系
统售前、售中、售后管
理客户信息电子管理
客户细分,分类管理
产品动态短信通告预警机制预警机制
客户管理中,应针对问题客户以及客户提出
的问题,进行及时记录和上报,以周为单位
尽快处理销售中遇到的客户问题。
物业顾问物业顾问
成长日志成长日志
人员培训中的重点环节,每位销售员设立个
人成长日志,记录工作中经验和问题,善于
自我总结,由销售经理每周点评,能较快提
高销售员个人素质。
胸前贴牌胸前贴牌
“ 好感宣言”,温馨的标语是与客户沟通时
最好的软化剂,令客户感觉到受关注的同时
,也能时刻提醒销售人员的服务精神。
具体实施客户信息客户信息
电子管理电子管理
系统系统
电子管理系统将对跟进客户的历史记录和跟
进人形成完整全面的管理模式,便于诚意客
户分类,操作也更为方便。
全民营销全民营销
销售流程中各个环节都将与客户有直接接触
,通过各岗位营销常识和服务培训,每个环
节的人员都能具备专业的营销服务能力,对
于提高满意度至关重要。
记住客记住客
户姓氏户姓氏
每次见到客户总能用姓氏来称呼,细节的改
进能让客户感觉到受关注和尊崇感,提高客
中原_广东惠州合生创展集团水口东江地块项目策略提案_167P_别墅_市场研究_可行性分析

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