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doc 【工具箱】【项目案场】金桥国际交房方案 (共8页)

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【工具箱】【项目案场】金桥国际交房方案
桥国际交房方案一、目的1、尽量降低和减少客户投诉,提高客户满意度,顺利完成交房工作;2、树立开发商良好企业形象,形成良好的口碑效应;3、在集中交房阶段,争取全部完成交付。2、交房时间安排及地点1、交房时间:2015年5月28日至5月31日,共计三天。一期A栋楼交付,共3个单元42户,其中达到交房条件的24户(截止到4月7日统计);2、交房地点:开发商交房现场:金桥国际接待中心物业公司交房现场:物业客户服务中心(A栋一单元3楼物业管理用房)三、业主通知1、通知形式:置业顾问电话通知业主来售楼部领取《入伙通知书》,外地或暂不能过来领取需要邮寄给业主,并留存邮寄凭证;2、通知时间:5月13—20日前电话通知业主,外地的在15—20日前完成邮寄,本地的在20-28日前完成《入伙通知书》领取;3、《入伙通知书》内容:入伙通知书及入伙须知(详细见设计稿)。四、交付办理所需资料详见附件资料清单及部门分工五、交房流程1、资料审查1)客户身份验证并资料审查2)签署产权办理相关文件3)领取《金桥国际入伙手续书》2、开发商相关费用收取1)缴纳产权、国土权证分户办理相关费用2)按合同规定结清余款3、验房1)由验房组带领进行房屋验收2)水电气读数抄表4、物业管理处缴款1)签署物业管理相关文件2)缴纳物业服务费等费用5、领取钥匙1)领取房屋钥匙、礼品6、交房结束详细流程图如下:入伙接待,客户签到签到处接待核验入伙条件,审核产权办理资料财务处接待缴纳代收费用、面积差异补退,发放入伙手续书物业公司签约收银组接待签订物业服务协议,缴纳物管费用不合格检验房屋合格业主领取房屋钥匙(登记)安排维修整改物业公司引导组接待物业公司引导组接待入住手续办理结束、领取礼品六、交房组织架构及岗位职责1、组织架构:金桥国际交房联合指挥部采取垂直方式进行系统管理,总体调协分为职能部门、支持部门两部分1)职能部门:组长、副组长、销售接待组、验房引导组、财务收费组、礼品发放组、物业服务组2)支持部门:秩序维护(物业保安)后勤保障(人事部)组长副组长销售接待组验房引导组财务收费组礼品发放组物业服务组2、具体人员分工:组长:张总副组长:刘总组员:罗总、小罗、陈莉芳、张菁华接待查验组:销售部所有人员,负责业主资料审查及业主交房全程跟踪;验房引导组:每组3人,分别由销售部、物业公司、工程部等人员组成,负责陪同业主验房;财务收费组:开
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