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谈客九大流程
业顾问谈客九大流程星火燎原出品2018年8月修订前言学习要求:1、流程学习的固定模式:固化-僵化-活化(从无到有再到若有若无的过程)2、流程设计的过程也是对客户进行洗脑的过程,任何流程的缩减和遗漏都会造成后期成交的障碍。3、流程根据不同时间段和不同的项目氛围会发生不同的变化,但整体的谈客结构是固定的。4、销售的过程就是让客户对自己的产品的价值深信不疑,前提是销售者本身教徒式的虔诚相信和坚持。5、销售流程是一个连续动作,是知行合一,光知道不执行等于0。市场上常见谈客流程分析1、导游式典型代表:泰和院子、万科、碧桂园特点:通过产品展示和介绍吸引客户成家2、教师式典型代表:Sohu特点:给客户洗脑传输一种置业理念3、强奸式典型代表:自售小开发商特点:三句话说辞:看房子吗?考虑多大的?价格能接受吗?总结:我们所推崇的就是泰盈模式:团队作战氛围、建立信任基础上的推荐产品并成交4、医生式典型代表:泰盈模式、星火燎原特点:建立信任、了解客户需求并帮助客户成交九大流程:139工程1:一个目标:以成交为导向3:三个阶段9:  九个谈客流程建立信任阶段流程:、开场白1推荐产品阶段逼定成交阶段流程:流程:2、沙盘讲解3、户型介绍4、升值保值5、入市良机6、价格合理7、具体问题具体分析8、逼定9、临门一脚客户成交模型:逼定成交推荐产品建立信任谈判过程的60%谈判过程的30%谈判过程的10%建立信任推荐产品逼定成交一、开场白:开场白是为了收集客户的资料、购房的目的,了解客户真正的需求而做的。你只有了解这些基本资料,才能准确的推荐一套适合他的房子。所以讲开场白的三分钟即决定这个客户是否谈下来。假如你没有很好的在开场白中收集到客户的资料,或没有跟客户有很好的沟通,你以后的谈判就会困难重重。所以进行一个好的开场白意味着你已经拥有了成功的一半。常见说辞:1、您好,先生/女士是来看房子吗?2、请问您是第一次来吗?3、有没有电话预约过?4、我是这项目的置业顾问,您可以叫我小*,这是我的名片很高兴为您介绍本项目。建立信任的常用技巧适当的着装和化妆在七秒建立第一印象:专业和亲和多运用赞美的话术和微笑的技巧通过共同点拉近关系:同学、同乡、同爱好、同职业经历、同价值观、同好友、同性别等倾听和同感的技巧开场白中通过提问来收集客户资料1、多运用开放式的问题。例如:您平时的主要爱好有哪些?Ø2、收集客户资料涉及的内容
谈客九大流程

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上传时间: 2019-06-19 20:24:47 资料星级: 所属分类: 房地产管理流程
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