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案场标准化流程
产@策划精华圈整理/地产策划矩阵专享营销培训体系系列之案场标准化流程会场纪律◼手机静音;◼不能交头接耳;◼不能迟到;◼未经许可不能接电话;◼未经许可不能中途离场标准化流程与表单应用培训标准化流程和表单使用电话接听流程电话铃响三声之内执行规范要点销售员接听电话,报案名,致问候语⚫电话接听规范⚫《来电登记表》填写⚫正韬平台系统的录入获取客户信息,邀约客户回访,3分钟结束通话来电登记《来电登记表》销售平台系统录入去电回访晚会汇报总结资料统一留档保存营业中标准化流程和表单使用标准化流程与表单应用培训客户进门来访接待流程销售员接待执行要点及相关表单⚫客户接待规范⚫讲解和带看规范⚫做好来访表登记⚫按照客户的意向度进行分级、制作《客户级别卡》⚫正韬销售系统录入讲解看板、模型及产品等带看样板房并讲解N《客户级别卡》Y是否初次到访核对信息跟踪回访《来访登记表》致欢迎词、客户信息询问不明填写《来访登记表》是否有订购意向N总结原因Y再次接待进入大定节点流程定期信息发送送客,资料归档晚会汇报总结资料统一留档保存营业中标准化流程大定认购流程执行要点及相关表单⚫置业顾问到销售助理处核对销控并经专案经理及甲方客服确认领取《认购申请单》(一式三份,甲方、正韬、客户各执一份)⚫置业顾问填写《认购申请单》,客户签字确认,专案经理审核签字确认后移交甲方确认⚫置业顾问执确认后的《认购申请单》到甲方财务室交款⚫置业顾问凭已确认后的《认购申请单》、交款证明、客户身份证原件及复印件到甲方客服部进行网签⚫置业顾问执《认购申请单》及《认购协议书》到甲方客服部签章,客户领取一份《认购协议书》,并签署《签约须知》⚫置业顾问将《认购申请单》、《认购协议书》原件、交款证明(定金收据、汇款单等)及身份证复印件交销售助理存档。标准化流程和表单使用客户挑选房源不可售销售员与销售助理确认销控销售员告知客户房源状况大定环节,正韬在甲方授权下进行房源销控客户支付定金,甲方财务开具定金收据可售房地产交易管理网甲方客服审核网上认购协议书录入客户签字确认若客户选择贷款方式的,销售员需告之客户于签约时带齐所有相关按揭资料。签约时同时签署贷款协议客户领取《认购协议书》并签署《签约须知》销售认购文件资料归档至客服统一保存送客房源认购信息录入正韬系统标准化流程与表单应用培训标准化流程和表单使用大定客户提出优惠申请优惠让利流程统盘优惠执行要点及相关表
案场标准化流程

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上传时间: 2019-06-08 08:06:33 资料星级: 所属分类: 房地产管理流程
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