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《物业管理实务》模拟试卷
013物业管理师考前模拟测试2013年《物业管理实务》模考试卷一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)1、前期物业管理最明显的特点是()。A、管理服务呈现波动和不稳定状态B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C、沟通与协调D、前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础2、在物业的装饰装修活动中造成的损失,哪一项不是由装修人负责赔偿或罚款()。A、相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施C、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果D、装修人侵占了公共空间,对公共部位和设施造成的损害3、以下关于风险的说法中不正确的是()。A、风险是因未来的不确定性带来的可能损失B、风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性C、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失D、物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成4、当物业服务企业对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项,并要在公司内部以文件的形式下达时,要使用()这个文种。A、决定B、报告C、批复D、请示5、某物业管理项目进行招标,经研究,评标委员会的人数确定为11人,其中招标人代表以外的物业管理专家不得少于()。A、6人B、7人12013物业管理师考前模拟测试C、8人D、9人6、新建项目承接查验发生在()。A、销售阶段后竣工验收合格前B、业主入住阶段C、早期介入阶段D、竣工验收合格后业主入住前7、良好的房屋及设备设施管理可以充分发挥设备功能,有效延长设备设施的()。A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命D、技术更新8、鼠害防治的主要方法有()。A、在鼠洞投放浸药木塞或杀虫剂杀灭幼鼠B、保持垃圾日产日清C、采用超低容量喷雾或打药D、利用鼠类天敌、病原微生物等方法灭鼠9、对常规消防装备应定期检查,至少()进行一次全面检查。A、每周B、每月C、每季D、每年10、物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤提出解决投诉的方案;⑥答复业主;⑦回访;⑧总结经验,改善服务A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①②③⑤⑥⑦⑧④C、①②③④⑤⑦⑧⑥D、①③②④⑤⑥⑦⑧二、多项选择题(共5题,每题
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上传时间: 2013-09-23 12:34:46 资料星级: 所属分类: 物业管理
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