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房地产设计、工程、成本、营销、客服全程精细化风险危机化解与产品质量及品牌形象提升__工程管理_235P
地产设计、工程、成本、营销、客服全程精细化风险危机化解与产品质量及品牌形象提升2013-08““以客户为导向以客户为导向””的服务的服务6+26+2房地产之红线外风险规避红线外不利因素提示及设施维护一条红线群诉场景不利因素提示目的:不利因素提示目的:行走江湖,光明磊落行走江湖,光明磊落诚信诚信知情权知情权免责免责尊重客户,也保护自己红线外不利因素-必须公示项目噪声机场机场铁路铁路公路公路立交桥立交桥工厂工厂集市集市学校学校车站车站货场货场红线外不利因素-必须公示项目恶臭垃圾场垃圾场污水河污水河塘塘屠宰场屠宰场皮革厂皮革厂养禽养禽畜场畜场动物园动物园…………红线外不利因素-必须公示项目污染造纸厂造纸厂化工厂化工厂橡胶厂橡胶厂废品站废品站………………红线外不利因素-必须公示项目信仰庙宇庙宇教堂教堂清真寺清真寺………………红线外不利因素-必须公示项目环境变迁规划中的规划中的公路公路铁路铁路高架桥高架桥绿地绿地水面水面树林树林改变现状改变现状红线外不利因素-必须公示项目禁忌殡仪馆殡仪馆火葬场火葬场公墓公墓监狱监狱看守看守所所刑场刑场核电站核电站油气库油气库站站……红线外不利因素-必须公示项目辐射性高压线路高压线路微波信道微波信道无线电通讯基站无线电通讯基站………………  第一部分第一部分““以客户为导向以客户为导向””的产品设计的产品设计轰轰烈烈客户投诉为什么会产生设计变更……设计师追求完美(外立面、色彩、景观)前期考虑不周小区功能调整及规划调整增加销售卖点市场变化成本因素……某业主入伙时发现,原销售资料上的人行道做成车行道,与人车分流的理念严重背离,降低了楼盘整体素质,要求按原样恢复,并拒绝收楼小区中轴线人行道怎么变成了车行道?售后设计变更利用架空层做车位是最初的目的调查结果:业主反映的情况属实,人行道改车行道的最初目的是为了利用架空层做车位,属售后设计变更,事先未征得业主同意,架空层车位已出售,涉及的路面面积近400平方米案例一:人行道怎么变成了车行道?售后设计变更解决方案:凿除车行沥青路面,重新铺设人行大粘砖路面,无效成本增加超过5万元。为已购架空层车位的业主寻找合适的车位进行替换(此项工作存在一定风险)偷鸡不成反蚀一把米案例一:人行道怎么变成了车行道?业主投诉:由于该处车位一半在楼内,一半在楼外为了让业主的车不暴露在架空层车库外,项目在施工中变更增加雨棚设施案例二:
房地产设计、工程、成本、营销、客服全程精细化风险危机化解与产品质量及品牌形象提升__工程管理_235P

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